[Portal de Compras Públicas] - CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA PRESTAÇÃO CONTÍNUA DE SERVIÇOS DE SOLUÇÃO DE TELEFONIA EM NUVEM (PABX VIRTUAL) E DE SERVIÇOS DE CENTRAL DE ATENDIMENTO (CALL CENTER), COMPREENDENDO A DISPONIBILIZAÇÃO DE LICENÇAS DE USO, INFRAESTRUTURA TECNOLÓGICA NA NUVEM E FUNCIONALIDADES DE SOFTWARE, PARA SUPRIR AS NECESSIDADES DA DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DA PARAÍBA.
Detalhes do Órgão
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Itens desta Licitação (4)
| Item | Descrição detalhada | Qtd. | Unid. | Valor Ref. |
|---|---|---|---|---|
| 1 |
LOTE 01 - LICENÇA - ADMINISTRATIVA ➢ Linha fixa no celular, computador ou tablet via SoftphoLOTE 01 - LICENÇA - ADMINISTRATIVA ➢ Linha fixa no celular, computador ou tablet via Softphone atrelado a um PABX na Nuvem; ➢ Plataforma de telefonia Virtual; ➢ URA para encaminhar as chamadas para um menu de navegação; ➢ Criptografia de ponta a ponta para proteger seus dados; ➢ Plano de voz ilimitada e PABX com menor investimento; ➢ Configurada em smartfones (IOS e Android), computadores ou notebooks (Windows e MAC), ATA e aparelhos IP Homologados; |
12.0000 | Mês | R$ 6.098,40 |
| 2 |
LOTE 01 - LICENÇA – CALL CENTER SUPERVISOR • Interceptação de chamadas; • Monitoramento de chamadaLOTE 01 - LICENÇA – CALL CENTER SUPERVISOR • Interceptação de chamadas; • Monitoramento de chamadas; • Sussurro que é falar com o agente sem que o cliente final escute; • Dashboard de acompanhamento da fila de atendimento; • Dashboard de acompanhamento dos agentes logados; Relatórios a AGENTE • Loga e desloga na fila de atendimento; • Login e logout em múltiplas filas de atendimento; • Dashboard para o agente; • Código personalizado para pausas no atendimento com tabulações como “Pausa para almoço”, “Banheiro”; • Deve reservar 6 Mbps de Up/Down em seu link para trafegar até 30 chamadas simultâneas; |
12.0000 | Mês | R$ 2.599,84 |
| 3 |
LOTE 01 - URA – MULTINIVEL NÍVEL |
1.0000 | Serviço | R$ 160,00 |
| 4 |
LOTE 01 - TRI DIGITO – 129 com atendimento de 16 PA’s |
12.0000 | Mês | R$ 700,00 |
Edital e Documentos (1)
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Perguntas Frequentes sobre esta Licitação
Qual o valor estimado desta licitação?
O valor estimado desta licitação publico pelo órgão DEFENSORIA PUBLICA DO ESTADO DA PARAIBA é de R$ 112.938,88 .
Até quando posso enviar minha proposta?
As propostas para a licitação 11 podem ser enviadas até 28/05/2026 às 08:29.
Onde fica o órgão responsável (Onde entregar)?
A licitação pertence a DEFENSORIA PUBLICA DO ESTADO DA PARAIBA na cidade de João Pessoa (PB).