[Portal de Compras Públicas] - Contratacao de empresa especializada para fornecimento de plataforma multicanal/omnicanal, na modalidade CPaaS (Communications Platform as a Service) e SaaS (Software as a Service), contemplando servicos de mensageria; atendimento por chat, voz e video WebRTC, com gravacao e armazenamento das interacoes; automacao de fluxos via chatbot em WhatsApp, Instagram e Telegram, com API de integracao ao banco de dados do Servico Autonomo de Agua e Esgoto SAAE de Linhares.
Detalhes do Órgão
Informações Adicionais
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Itens desta Licitação (4)
| Item | Descrição detalhada | Qtd. | Unid. | Valor Ref. |
|---|---|---|---|---|
| 1 |
Valor Global - Servicos de instalacao e configuracao de plataforma de telefonia IP (Cloud PBX) no moValor Global - Servicos de instalacao e configuracao de plataforma de telefonia IP (Cloud PBX) no modelo nuvem com suporte tecnico remoto 24x7 para 60 ramais. |
1.0000 | Unidade | R$ 7.100,00 |
| 2 |
Valor Global - Desenvolvimento de API para acesso ao banco de dados (Firebird) do sistema comercialValor Global - Desenvolvimento de API para acesso ao banco de dados (Firebird) do sistema comercial do SAAE de Linhares, com coleta de dados e insercao de dados. |
1.0000 | Unidade | R$ 9.465,00 |
| 3 |
Valor Global - Treinamento presencial para operacao da plataforma multicanal/omnichannel com integraValor Global - Treinamento presencial para operacao da plataforma multicanal/omnichannel com integracao ao IPBX em nuvem e ativacao da plataforma de atendimento via WhatsApp API oficial. |
1.0000 | Unidade | R$ 3.950,00 |
| 4 |
Valor Global - Contrato de licenciamento da plataforma de comunicacao (telefonia, WhatsApp, FacebookValor Global - Contrato de licenciamento da plataforma de comunicacao (telefonia, WhatsApp, Facebook, Instagram e Telegram), com suporte tecnico ilimitado durante todo o periodo contratual e ate 60 usuarios/ramais ativos. Inclui:(1) Servico de atendimento via API oficial do WhatsApp para ate 8 atendentes; (2) Servico de comunicacao por chat com uso de Inteligencia Artificial (IA) generativa; (3) Modulo de pesquisa de satisfacao; (4) Recursos de gravacao de chamadas e geracao de relatorios gerenciais; (5) Distribuicao automatica de atendimentos por meio de chatbot personalizavel; (6) Franquia mensal de 5.000 (cinco mil) mensagens do tipo utility. |
12.0000 | Unidade | R$ 4.338,00 |
Edital e Documentos (1)
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Perguntas Frequentes sobre esta Licitação
Qual o valor estimado desta licitação?
O valor estimado desta licitação publico pelo órgão SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE LINHARES é de R$ 72.571,00 .
Até quando posso enviar minha proposta?
As propostas para a licitação 000005 podem ser enviadas até 09/04/2026 às 08:00.
Onde fica o órgão responsável (Onde entregar)?
A licitação pertence a SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE LINHARES na cidade de Linhares (ES).