Contratação de empresa especializada na locação de aparelhos smartfone, totem de autoatendimento e software de boot para autoatendimento via aplicativo, objetivando atender as necessidades do Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Extremoz/RN.
Detalhes do Órgão
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Itens desta Licitação (3)
| Item | Descrição detalhada | Qtd. | Unid. | Valor Ref. |
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Totem de autoatendimento - Locação de 01 (um) totem de autoatendimento, com as seguintes especificaçTotem de autoatendimento - Locação de 01 (um) totem de autoatendimento, com as seguintes especificações mínimas: Configuração de Hardware: Processador: Intel Core i5, no mínimo 6ª geração; Memória RAM: 8 GB; Armazenamento interno: 128 GB SSD; Sistema Operacional: Windows 10 ou superior compatível; Tela: Tela LCD com tamanho entre 19” e 32” polegadas; Tecnologia touchscreen com toque capacitivo; Impressora Integrada: Método de impressão: Térmica direta; Velocidade de impressão mínima: 260 mm/s; Leitor/Scanner: Scanner 2D para leitura de códigos de barras e QR Code; Conectividade e Interfaces: Interfaces: USB e RS-232 (opcional); Módulo Wi-Fi integrado padrão M.2 com conectividade Wi-Fi e Bluetooth; Recursos Adicionais: Alto-falante integrado; Suporte para integração com PIN Pad; Instalação: Estrutura com opção de fixação em parede ou instalação em suporte de chão; Condições de Armazenamento: Temperatura suportada: de -20°C a 70°C. |
12.0000 | Mês | R$ 530,17 |
| 2 |
Smartphones - Locação de 20 (vinte) smartphones, novos em perfeito estado de funcionamento, com as sSmartphones - Locação de 20 (vinte) smartphones, novos em perfeito estado de funcionamento, com as seguintes especificações mínimas: Tela Tamanho: aproximadamente 6,6 polegadas; Resolução: Full HD+; Tecnologia: TFT ou superior; Taxa de atualização mínima: 60 Hz; Processador Chipset equivalente ao Exynos 850 ou superior; Memória Memória RAM: 8 GB; Armazenamento interno mínimo: 128 GB; Câmeras Câmera traseira quádrupla ou superior, composta por: Principal: 50 MP; Ultra wide: 5 MP; Sensor de profundidade: 2 MP; Macro: 2 MP; Câmera frontal mínima: 8 MP; Bateria Capacidade mínima: 5.000 mAh; Suporte a carregamento rápido mínimo de 15W; Sistema Operacional Android 12 ou versão superior compatível; Conectividade Compatível com redes 4G ou 5G; Cada aparelho deverá ser fornecido com chip habilitado contendo: Pacote mínimo de dados móveis entre 10 GB e 15 GB mensais; Ligações ilimitadas; SMS ilimitados; Peso Aproximadamente 192 gramas (ou similar). |
240.0000 | Mês | R$ 210,00 |
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SOFTWARE AUTOMIZADO - LOCAÇÃO DE SOFTWARE PARA ATENDIMENTO AUTOMATIZADO (PARA NO MINÍMO 06 CPUs)SOFTWARE AUTOMIZADO - LOCAÇÃO DE SOFTWARE PARA ATENDIMENTO AUTOMATIZADO (PARA NO MINÍMO 06 CPUs) Locação de solução de software destinada à implantação de assistente virtual (chatbot) para atendimento automatizado ao cliente, com disponibilização de licença compatível para instalação e operação em até 06 (seis) CPUs, contemplando as seguintes características e funcionalidades mínimas: 1. Finalidade da Solução Disponibilização de sistema automatizado para atendimento ao público, com capacidade de simular conversas humanas por meio de fluxos lógicos pré-definidos e/ou utilização de Inteligência Artificial (IA), visando: Esclarecimento de dúvidas sobre serviços; Solicitações de ligação e religação; Registro de reclamações; Consulta de status de pagamento; Atendimento a perguntas frequentes (FAQ); Redução da demanda do atendimento humano (desafogamento da equipe). 2. Modelo de Funcionamento A solução deverá operar em modelo híbrido, combinando: Regras pré-configuradas para respostas a perguntas frequentes; Inteligência Artificial com Processamento de Linguagem Natural (PLN/NLP) para interpretação de intenções e tratamento de demandas mais complexas; Mecanismos de Machine Learning para aprimoramento contínuo das respostas e interações. 3. Canal de Atendimento Integração com WhatsApp, permitindo atendimento automatizado diretamente pela plataforma de mensagens; Possibilidade de expansão futura para outros canais digitais, se aplicável. 4. Funcionalidades Mínimas Fluxos de Conversação: Identificação de intenções (tópicos de conversa); Respostas textuais personalizadas; Uso de emojis, botões interativos e links; Encaminhamento automatizado para menus específicos conforme a demanda do usuário; Transbordo para Atendimento Humano: Opção de transferência do atendimento para agente humano em casos de complexidade, erro de compreensão ou solicitação do usuário; 5. Requisitos Técnicos Plataforma de Desenvolvimento: Desenvolvido em linguagem comp |
12.0000 | Mês | R$ 628,59 |
Edital e Documentos (8)
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Perguntas Frequentes sobre esta Licitação
Qual o valor estimado desta licitação?
O valor estimado desta licitação publico pelo órgão SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO é de R$ 64.305,12 .
Até quando posso enviar minha proposta?
As propostas para a licitação 2 podem ser enviadas até 10/03/2026 às 23:59.
Onde fica o órgão responsável (Onde entregar)?
A licitação pertence a SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO na cidade de Extremoz (RN).