Esta licitação já encerrou em 05/05/2026
O prazo para envio de propostas passou. Os dados abaixo continuam disponíveis como referência histórica do edital.
O resultado deste edital ainda não foi publicado. Em Tecnologia da Informação em Paraná, o vencedor típico ofertou 18,5% abaixo do valor estimado (mediana de 182 contratos homologados).
Oportunidades abertas em Curitiba/PR
Contratação de empresa especializada para fornecimento de Sistema de Atendimento Digital Multicanal com Comunicação Unificada, que permita a operacionalização de atendimento humano e automatizado com inteligência artificial, integrado também a solução de telefonia VoIP com URA e fila de atendimento, de forma convergente aos demais canais digitais. A solução deverá ser disponibilizada na modalidade SaaS (Software como Serviço), pelo período de 12 (doze) meses, incluindo implantação, configuração, customização inicial, treinamento, suporte técnico, manutenção contínua, aplicativos móveis para atendentes e disponibilização de provedores oficiais de mensagens, em especial o WhatsApp Business API (BSP - Business Solution Provider), conforme especificações técnicas e condições estabelecidas no termo de referência.
Detalhes do Órgão
Informações Adicionais
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Itens desta Licitação (6)
| Item | Descrição detalhada | Qtd. | Unid. | Valor Ref. |
|---|---|---|---|---|
| 1 |
Licença de WhatsApp API Oficial (BSP) |
12.0000 | SERVIÇOS (SERVIÇOS) | R$ 460,83 |
| 2 |
Licença de atendimento humano + pacote de mensagens para atendimento de 120.000 mensagens receptivasLicença de atendimento humano + pacote de mensagens para atendimento de 120.000 mensagens receptivas por mês |
12.0000 | SERVIÇOS (SERVIÇOS) | R$ 3.733,10 |
| 3 |
Pacote de 60.000 mensagens ativas por mês |
12.0000 | SERVIÇOS (SERVIÇOS) | R$ 35.400,00 |
| 4 |
Licença de Telefonia em nuvem com 50 ramais IP, URA, gravação das chamadas por 90 dias, até 10 linhaLicença de Telefonia em nuvem com 50 ramais IP, URA, gravação das chamadas por 90 dias, até 10 linhas com franquia fixo e móvel ilimitado |
12.0000 | SERVIÇOS (SERVIÇOS) | R$ 5.588,80 |
| 5 |
Serviços de integração e Desenvolvimento |
120.0000 | HORA (HORA) | R$ 273,94 |
| 6 |
Serviço de instalação e configuração |
1.0000 | SERVIÇOS (SERVIÇOS) | R$ 6.277,46 |
Edital e Documentos (1)
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Perguntas Frequentes sobre esta Licitação
Qual o valor estimado desta licitação?
O valor estimado desta licitação publico pelo órgão CONSORCIO METROPOLITANO DE SAUDE DO PARANA - COMESP é de R$ 581.343,02 .
Até quando posso enviar minha proposta?
As propostas para a licitação PCE 21 podem ser enviadas até 05/05/2026 às 08:30.
Onde fica o órgão responsável (Onde entregar)?
A licitação pertence a CONSORCIO METROPOLITANO DE SAUDE DO PARANA - COMESP na cidade de Curitiba (PR).