[Portal de Compras Públicas] - Contratação de empresa especializada em agenciamento de passagens aéreas nacionais e internacionais, compreendendo os serviços de cotação, reserva, emissão, remarcação, cancelamento e reembolso de bilhetes aéreos, conforme especificações constantes no Termo de Referência.

Lote 1 - A concepcao do servico abrange a prestacao completa de agenciamento de passagens aereas nac

Lote 1 - A concepcao do servico abrange a prestacao completa de agenciamento de passagens aereas nacionais e internacionais por empresa especializada, devidamente credenciada junto a Agencia Nacional de Aviacao Civil ANAC, no ambito nacional, e a International Air Transport Association IATA, em nivel internacional, operando com todas as companhias aereas regulares nacionais, tais como LATAM, GOL e Azul, bem como com companhias internacionais, a exemplo de American Airlines, Delta, Lufthansa, Air France, entre outras, com acesso prioritario a aeroportos estrategicos nacionais, como Hercilio Luz (FLN), Navegantes (NVT), Guarulhos (GRU) e Viracopos (VCP), alem de aeroportos internacionais relevantes, como Miami (MIA) e Buenos Aires (EZE). Os servicos obrigatorios compreendem a cotacao imediata de voos nacionais e internacionais, em itinerarios de ida e volta ou multiplos trechos, com aplicacao de filtros detalhados por datas, horarios, duracao do voo, conexoes, despacho de bagagem, classe economica ou executiva, tarifas promocionais e acordos comerciais vigentes; a reserva e emissao de bilhetes eletronicos (e-tickets) em ate 24 (vinte e quatro) horas, ou, em carater urgente, em prazo inferior a 2 (duas) horas, com confirmacao por meio eletronico, inclusive em formato PDF; bem como a realizacao de remarcacoes, cancelamentos e reembolsos totais ou parciais, conforme as regras das companhias aereas, sem custos adicionais ao Municipio, incluindo, quando solicitado, a contratacao de servicos acessorios, tais como bagagem adicional, marcacao de assentos, refeicoes especiais, assistencia individual e opcoes de seguranca de viagem, tanto para deslocamentos nacionais quanto internacionais. O sistema corporativo de autoagendamento (Self-Booking), do tipo Reserve, TMS ou similar, a ser fornecido gratuitamente, devera consistir em plataforma web e aplicativo em lingua portuguesa, integrada a sistemas globais de distribuicao GDS, como Amadeus ou Sabre, com acesso seguro via protocolo