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[Portal de Compras Públicas] - Contratação de empresa especializada para fornecimento de plataforma de atendimento omnichannel de gerenciamento de atendimento multicanais que contemple, obrigatoriamente, os canais de WhatsApp Oficial Meta API, Instagram (Direct Message), Facebook Messenger e Webchat institucional A solução deve incluir o serviço de automação de fluxos por chatbot com Inteligência Artificial, armazenamento de dados em nuvem, treinamento de pessoal e suporte técnico ininterrupto (24x7), para atender as necessidades da Autarquia Educacional do Vale do Vale do São Francisco – AEVSF/FACAPE.

Petrolina - PE MUNICIPIO DE PETROLINA CAPAG A+ Publicado em: 28/04/2026

Pregão - Eletrônico

Detalhes do Órgão

CNPJ 10.358.190/0001-77

Razão Social MUNICIPIO DE PETROLINA

Poder N

Esfera Municipal

Saúde Fiscal (CAPAG) CAPAG A+

Informações Adicionais

Valor Estimado R$ 42.681,20

Fim de Recebimento de Propostas 14/05/2026

Sistema de Origem Ver no Portal Oficial

Endividamento

13,5%

Nota A

Poupança Corrente

89,3%

Nota B

Liquidez

6,9%

Nota A

Qualidade da informação contábil/fiscal (ICF/Siconfi): AICF

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Itens desta Licitação (2)

Item Descrição detalhada Qtd. Unid. Valor Ref.

Item	Descrição detalhada	Qtd.	Unid.	Valor Ref.
1	LOTE UNICO - Licenciamento SaaS (Mensal): Serviço de fornecimento de plataforma omnichanel de geren LOTE UNICO - Licenciamento SaaS (Mensal): Serviço de fornecimento de plataforma omnichanel de gerenciamento de atendimento multicanais, incluindos solução integrada de comunicação com API oficial do WhatsApp para chatbot com IA, Instagram, Facebook Mensager, Webchat e armazenamento; Serviço de automação de fluxos por chatbot; Até 1.000 sessões de atendimento de 24*7; Suporte Técnico	12.0000	Mês	R$ 3.390,10
2	LOTE UNICO - Treinamento e Capacitação: Ativação do sistema, construção de fluxos conversacionais i LOTE UNICO - Treinamento e Capacitação: Ativação do sistema, construção de fluxos conversacionais iniciais e treinamento da IA generativa. Treinamento para operadores humanos e supervisores da plataforma	1.0000	Serviço	R$ 2.000,00

LOTE UNICO - Licenciamento SaaS (Mensal): Serviço de fornecimento de plataforma omnichanel de geren

LOTE UNICO - Licenciamento SaaS (Mensal): Serviço de fornecimento de plataforma omnichanel de gerenciamento de atendimento multicanais, incluindos solução integrada de comunicação com API oficial do WhatsApp para chatbot com IA, Instagram, Facebook Mensager, Webchat e armazenamento; Serviço de automação de fluxos por chatbot; Até 1.000 sessões de atendimento de 24*7; Suporte Técnico

12.0000

Mês

R$ 3.390,10

LOTE UNICO - Treinamento e Capacitação: Ativação do sistema, construção de fluxos conversacionais i

LOTE UNICO - Treinamento e Capacitação: Ativação do sistema, construção de fluxos conversacionais iniciais e treinamento da IA generativa. Treinamento para operadores humanos e supervisores da plataforma

1.0000

Serviço

R$ 2.000,00

Edital e Documentos (4)

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Perguntas Frequentes sobre esta Licitação

Qual o valor estimado desta licitação?

O valor estimado desta licitação publico pelo órgão MUNICIPIO DE PETROLINA é de R$ 42.681,20 .

Até quando posso enviar minha proposta?

As propostas para a licitação 020 podem ser enviadas até 14/05/2026 às 08:59.

Onde fica o órgão responsável (Onde entregar)?

A licitação pertence a MUNICIPIO DE PETROLINA na cidade de Petrolina (PE).