[LICITANET] - CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ATENDIMENTO MULTIMEIOS (CHATBOT, CENTRAL TELEFÔNICA 0800 E DEMAIS CANAIS DIGITAIS).
Detalhes do Órgão
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Itens desta Licitação (8)
| Item | Descrição detalhada | Qtd. | Unid. | Valor Ref. |
|---|---|---|---|---|
| 7475881 |
Estrutura de T1/ Rede de Dados - Disponibilização de infraestrutura tecnológica necessária para operEstrutura de T1/ Rede de Dados - Disponibilização de infraestrutura tecnológica necessária para operação dos canais de atendimento (chatbot, central 0800, integrado com sistemas internos, servidores, licenças de software, segurança da informação, monitoramento de rede e suporte técnico) |
12.0000 | MÊS | R$ 4.439,84 |
| 7475882 |
Mão de Obra Especializada Equipe dedicada ao atendimento multicanal, incluindo operadores, supervisMão de Obra Especializada Equipe dedicada ao atendimento multicanal, incluindo operadores, supervisores, analistas de suporte e técnicos de TI, com todos os encargos trabalhistas e previdenciários (salários, férias, 13, FGTS, INSS, adicionais legais). |
12.0000 | MÊS | R$ 30.771,52 |
| 7475883 |
Configuração inicial de servidores e equipamentos de rede. |
1.0000 | COTA ÚNICA | R$ 2.794,77 |
| 7475884 |
Licenciamento inicial de softwares e plataformas de atendimento. |
1.0000 | COTA ÚNICA | R$ 2.802,70 |
| 7475885 |
Customização do chatbot e integração com sistemas internos. |
1.0000 | COTA ÚNICA | R$ 3.159,84 |
| 7475886 |
Treinamento inicial da equipe de atendimento. |
1.0000 | COTA ÚNICA | R$ 3.997,00 |
| 7475887 |
Implantação da central 0800 com URA, PABX e gravação de chamadas. |
1.0000 | COTA ÚNICA | R$ 2.539,60 |
| 7475888 |
Testes de homologação e entrada em operação assistida. |
1.0000 | COTA ÚNICA | R$ 2.866,48 |
Edital e Documentos (1)
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Perguntas Frequentes sobre esta Licitação
Qual o valor estimado desta licitação?
O valor estimado desta licitação publico pelo órgão SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO é de R$ 440.696,71 .
Até quando posso enviar minha proposta?
As propostas para a licitação 014 podem ser enviadas até 02/06/2026 às 08:30.
Onde fica o órgão responsável (Onde entregar)?
A licitação pertence a SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO na cidade de Valença (BA).