Esta licitação já encerrou em 23/02/2026
O prazo para envio de propostas passou. Os dados abaixo continuam disponíveis como referência histórica do edital.
Oportunidades abertas em Araucária/PR
Contratação de empresa especializada para o fornecimento de Solução Integrada de Comunicação Unificada e Atendimento Omnichannel em Nuvem (UCaaS/CCaaS), na modalidade de Software como Serviço (SaaS), nos termos estabelecidos n
Detalhes do Órgão
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Itens desta Licitação (10)
| Item | Descrição detalhada | Qtd. | Unid. | Valor Ref. |
|---|---|---|---|---|
| 1 |
27359 - SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO <p>Serviços de Implantação e Configuraçã27359 - SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO <p>Serviços de Implantação e Configuração da <br>Plataforma: Inclui todas as atividades <br>necessárias para a ativação do ambiente, como: <br>gerenciamento do projeto, workshops de <br>levantamento de requisitos, parametrização <br>completa do PABX Virtual e do Contact Center, <br>configuração de URA, filas, agentes, relatórios, <br>gravação e fluxos de trabalho. </p> |
1.0000 | SERVICO (SERVICO) | R$ 18.271,01 |
| 2 |
3840 TREINAMENTO INFORMÁTICA - SISTEMA / SOFTWARE <p>Sessão de Capacitação e Treinamento: Realizaçã3840 TREINAMENTO INFORMÁTICA - SISTEMA / SOFTWARE <p>Sessão de Capacitação e Treinamento: Realização de sessões de treinamento completas, segmentadas por perfil (Administradores, Supervisores e Agentes). Mínimo de 5 turmas.</p> |
5.0000 | SERVICO (SERVICO) | R$ 5.346,45 |
| 3 |
27502 - CESSÃO TEMPORÁRIA DE DIREITOS SOBRE PROGRAMAS DE COMPUTADOR LOCAÇÃO DE SOFTWARE <p>Módulo d27502 - CESSÃO TEMPORÁRIA DE DIREITOS SOBRE PROGRAMAS DE COMPUTADOR LOCAÇÃO DE SOFTWARE <p>Módulo de Inteligência Artificial Generativa e Conversacional: Custo mensal para acesso às ferramentas de IA, incluindo a plataforma de construção e gerenciamento de chatbots, e o uso da tecnologia RAG para autoatendimento.</p> |
12.0000 | SERVICO (SERVICO) | R$ 6.468,68 |
| 4 |
27120 - SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE COMUNICAÇÃO DE DADOS E COMUTAÇÃO TELEFÔNICA <p>At27120 - SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE COMUNICAÇÃO DE DADOS E COMUTAÇÃO TELEFÔNICA <p>Ativação e manutenção de número telefônico com acesso à conta Whatsapp Business API (Quantidade de números a serem ativos).</p> |
120.0000 | UNIDADE (UND) | R$ 871,33 |
| 5 |
27448 - LOCAÇÃO, ARRENDAMENTO MERCANTIL OPERACIONAL DE MAQUINAS E EQUIPAMENTOS <p>Disponibilização27448 - LOCAÇÃO, ARRENDAMENTO MERCANTIL OPERACIONAL DE MAQUINAS E EQUIPAMENTOS <p>Disponibilização de Gateway de Voz (Mídia Gateway E1/SIP) em regime de comodato ou 'Device as a Service', como acessório componente e indispensável à prestação do serviço de conectividade. Inclui instalação, configuração, 3 240473 27448 manutenção, substituição imediata em caso de falha e atualização de firmware. Equipamento para conversão de sinal e integração da telefonia legada (E1/R2 ou ISDN) com a plataforma em nuvem. Cada unidade deve possuir, no mínimo, 6 (quatro) interfaces E1 digitais, fontes de alimentação redundantes e suporte a cancelamento de eco e supressão de silêncio. A quantidade total deve suportar a carga de 8 (oito) troncos E1 simultâneos com redundância de hardware.</p> |
24.0000 | MESES (MESES) | R$ 281,09 |
| 6 |
25984 - MANUTENÇÃO EVOLUTIVA DE SOFTWARE (ACRÉSCIMO DE NOVAS FUNCIONALIDADES) - OUTRAS LINGUAGENS <25984 - MANUTENÇÃO EVOLUTIVA DE SOFTWARE (ACRÉSCIMO DE NOVAS FUNCIONALIDADES) - OUTRAS LINGUAGENS <p>Horas Técnicas: manutenções desenvolvimento evolutivas, de integrações complexas não previstas no escopo inicial ou customizações na plataforma.</p> |
300.0000 | HORA (HORA) | R$ 239,32 |
| 7 |
26387 -PACOTE DE SERVIÇOS SMP (VOZ, DADOS, SMS, ETC) <p>Sessão de conversa WhatsApp Business (janel26387 -PACOTE DE SERVIÇOS SMP (VOZ, DADOS, SMS, ETC) <p>Sessão de conversa WhatsApp Business (janela) iniciadas pelo atendido - Conversas receptivas (Whatsapp através de API/Broker Oficial da empresa Meta)</p> |
2400000.0000 | SERVIÇOS (SERV) | R$ 0,10 |
| 8 |
26387 -PACOTE DE SERVIÇOS SMP (VOZ, DADOS, SMS, ETC) <p>Sessão de conversa WhatsApp Business (janel26387 -PACOTE DE SERVIÇOS SMP (VOZ, DADOS, SMS, ETC) <p>Sessão de conversa WhatsApp Business (janela) iniciadas pela Prefeitura - conversas ativas (Template Utilidade) (Whatsapp através de API/Broker Oficial da empresa Meta)</p> |
2400000.0000 | SERVIÇOS (SERV) | R$ 0,11 |
| 9 |
26387 -PACOTE DE SERVIÇOS SMP (VOZ, DADOS, SMS, ETC) <p>Sessão de conversa WhatsApp Business (janel26387 -PACOTE DE SERVIÇOS SMP (VOZ, DADOS, SMS, ETC) <p>Sessão de conversa WhatsApp Business (janela) iniciadas pela Prefeitura - conversas ativas (Template Marketing) (Whatsapp através de API/Broker Oficial) </p> |
2400000.0000 | SERVIÇOS (SERV) | R$ 0,47 |
| 10 |
26972 - SERVIÇOS DE INSTALAÇÃO, TRANSIÇÃO E CONFIGURAÇÃO , PARAMETRIZAÇÃO DE SOFTWARE <p>Integraçõ26972 - SERVIÇOS DE INSTALAÇÃO, TRANSIÇÃO E CONFIGURAÇÃO , PARAMETRIZAÇÃO DE SOFTWARE <p>Integrações com os Sistemas da Prefeitura. Integração da Plataforma OmniChannel com os Sistemas utilizados pela Prefeitura Municipal de Araucária.</p> |
20.0000 | SERVICO (SERVICO) | R$ 2.795,33 |
Edital e Documentos (1)
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Perguntas Frequentes sobre esta Licitação
Qual o valor estimado desta licitação?
O valor estimado desta licitação publico pelo órgão MUNICIPIO DE ARAUCARIA é de R$ 4.666.263,78 .
Até quando posso enviar minha proposta?
As propostas para a licitação PCE 4 podem ser enviadas até 23/02/2026 às 09:00.
Onde fica o órgão responsável (Onde entregar)?
A licitação pertence a MUNICIPIO DE ARAUCARIA na cidade de Araucária (PR).