PREGÃO ELETRÔNICO 90019/2026 - CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA NA LOCAÇÃO, TREINAMENTO, MANUTENÇÃO E SUPORTE TÉCNICO DE SOFTWARE (SAAS) COMO SERVIÇO CONTÍNUO, COM A DISPONIBILIZA-ÇÃO DE PLATAFORMA DE ATENDIMENTO QUE POSSIBILITE A AUTOMAÇÃO DE MENSAGENS DE CHATBOT NO WHATSAPP COM TRANSBORDO PARA INTERAÇÃO HUMANIZADA, PARA ATEN-DER A DEMANDA DAS UNIDADES MINISTERIAIS DO MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DE MATO GROSSO (MPMT), DE ACORDO COM EDITAL E SEUS ANEXOS
Detalhes do Órgão
Informações Adicionais
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Itens desta Licitação (4)
| Item | Descrição detalhada | Qtd. | Unid. | Valor Ref. |
|---|---|---|---|---|
| 1 |
Cessão Temporária de Direitos Sobre Programas de Computador Locação de Software Implantação e ativaçCessão Temporária de Direitos Sobre Programas de Computador Locação de Software Implantação e ativação da plataforma no ambiente da CONTRATANTE, incluindo treinamento e transferência de conhecimento. (pagamento único, especificações conforme item 3.1 do Termo de Referência – Anexo I do edital |
1.0000 | UNIDADE | R$ 0,00 |
| 2 |
Cessão Temporária de Direitos Sobre Programas de Computador Locação de Software Fornecimento de PlatCessão Temporária de Direitos Sobre Programas de Computador Locação de Software Fornecimento de Plataforma On-line (Saas) para Atendimento Automático (chatbot) via WhatsApp API Oficial (META), contemplando: • Plano com quantitativo flexível de usuários, devendo suportar no mínimo, 250 (duzentos e cinquenta) operadores de atendimento simultâneos (atendente, supervisor ou gerente), podendo ser expandido até o total de 500 (quinhentos) usuários simultâneos sem custo adicional; • Até 10.000 (dez mil) conversas únicas ativas/mês, conforme modelo de contratação da META; • Ativação de no mínimo 03 (três) números validados na META para utilização como canal de WhatsApp via API Oficial; • Serviço de chatbot incluso na plataforma, com perguntas, respostas e atendimentos ilimitados, através de estrutura de árvore de decisão, sem custo adicional; • Conversas receptivas ilimitadas através de atendimento multicanal, contemplando obrigatoriamente o WhatsApp, Webchat, Facebook Messenger e Instagram Direct, sem custo adicional; • Criação de departamentos ilimitados, sem custo adicional; • Gravação e armazenamento das conversas em nuvem da CONTRATADA durante todo o período de vigência do contrato, sem custo adicional; • Demais especificações conforme item 3.1 do Termo de Referência – Anexo I do edital. |
12.0000 | UNIDADE | R$ 0,00 |
| 3 |
Cessão Temporária de Direitos Sobre Programas de Computador Locação de Software Pacote adicional deCessão Temporária de Direitos Sobre Programas de Computador Locação de Software Pacote adicional de 1.000 (um mil) conversas ativas únicas/mês, conforme modelo de contratação da Meta, cobrado conforme demanda, especificações conforme item 3.1 do Termo de Referência – Anexo I do edital |
50.0000 | UNIDADE | R$ 0,00 |
| 4 |
Serviços de Pesquisa, Análise e Desenvolvimento em Tecnologia Informação e Comunicação (TIC) PacoteServiços de Pesquisa, Análise e Desenvolvimento em Tecnologia Informação e Comunicação (TIC) Pacote de 01 (uma) hora técnica para customização da plataforma, cobrado conforme demanda, especificações conforme item 3.1 do Termo de Referência – Anexo I do edital |
30.0000 | UNIDADE | R$ 0,00 |
Edital e Documentos (1)
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Perguntas Frequentes sobre esta Licitação
Qual o valor estimado desta licitação?
O valor estimado desta licitação publico pelo órgão PROCURADORIA GERAL DE JUSTICA DO ESTADO DE MATO GROSSO é de sigiloso ou não informado no sistema de origem.
Até quando posso enviar minha proposta?
As propostas para a licitação 140 podem ser enviadas até 19/08/2026 às 09:30.
Onde fica o órgão responsável (Onde entregar)?
A licitação pertence a PROCURADORIA GERAL DE JUSTICA DO ESTADO DE MATO GROSSO na cidade de Cuiabá (MT).