Contratação de solução tecnológica integrada para atendimento digital automatizado (chatbot cognitivo) e para campanhas de mensageria ativa, em regime de Software como Serviço (SaaS), homologada junto ao WhatsApp Business API, integrando os principais canais de comunicação do mercado (WhatsApp, Web, SMS, Microsoft Teams, Facebook Messenger, Instagram, Telegram e RCS, este último em caráter não obrigatório), acompanhada dos serviços correlatos de implantação, parametrização, curadoria de fluxos, treinamento e suporte técnico.
Detalhes do Órgão
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Itens desta Licitação (4)
| Item | Descrição detalhada | Qtd. | Unid. | Valor Ref. |
|---|---|---|---|---|
| 1 |
Cessão Temporária de Direitos Sobre Programas de Computador Locação de Software Implantação, parametCessão Temporária de Direitos Sobre Programas de Computador Locação de Software Implantação, parametrização, integração, adequação dos ambientes, configuração inicial da solução e repasse de conhecimento aos usuários indicados pelo IPRESB, |
1.0000 | UNIDADE | R$ 8.000,00 |
| 2 |
Cessão Temporária de Direitos Sobre Programas de Computador Locação de Software Licenciamento da plaCessão Temporária de Direitos Sobre Programas de Computador Locação de Software Licenciamento da plataforma, manutenção e disponibilização dos recursos necessários para atendimento digital multicanal, automação de atendimentos, campanhas de comunicação ativa, integração com sistemas corporativos, gestão operacional e utilização da solução durante toda a vigência contratual |
12.0000 | UNIDADE | R$ 2.428,94 |
| 3 |
Serviços Auxiliares de Tecnologia Informação e Comunicação Pacote estimado de 84.000 (oitenta e quatServiços Auxiliares de Tecnologia Informação e Comunicação Pacote estimado de 84.000 (oitenta e quatro mil) conversas/sessões anuais para utilização nos canais de comunicação integrados à solução, observadas as políticas e regras aplicáveis dos provedores de mensageria utilizados |
84000.0000 | UNIDADE | R$ 0,40 |
| 4 |
Manutenção de Software (Corretiva, Preventiva, Adaptativa) Banco de horas técnicas especializadas paManutenção de Software (Corretiva, Preventiva, Adaptativa) Banco de horas técnicas especializadas para execução de serviços de curadoria, evolução de fluxos de atendimento, integrações, parametrizações, adequações funcionais, sustentação operacional e apoio técnico à evolução da solução durante a vigência contratual, estimado em 120 (cento e vinte) horas |
120.0000 | HORA SERVIÇO TECNICO | R$ 210,00 |
Edital e Documentos (4)
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Perguntas Frequentes sobre esta Licitação
Qual o valor estimado desta licitação?
O valor estimado desta licitação publico pelo órgão INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE BARUERI - IPRESB é de R$ 95.947,28 .
Até quando posso enviar minha proposta?
As propostas para a licitação 42 podem ser enviadas até 14/09/2026 às 09:00.
Onde fica o órgão responsável (Onde entregar)?
A licitação pertence a INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE BARUERI - IPRESB na cidade de Barueri (SP).