[Portal de Compras Públicas] - Contratação de empresa especializada na prestação de serviços continuados de plataforma de comunicação unificada (uc) e contact center em nuvem (cloud-based ip-pbx/ccaas), pelo período de 12 (doze) meses, visando modernizar e garantir a continuidade da comunicação institucional da Secretaria Municipal de Indústria, Comércio e Serviços de Paraíso do Tocantins.
Detalhes do Órgão
Informações Adicionais
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Itens desta Licitação (4)
| Item | Descrição detalhada | Qtd. | Unid. | Valor Ref. |
|---|---|---|---|---|
| 1 |
Lote 01 - 01 - A solução deve ser uma plataforma de PABX IP virtualizada (em nuvem), baseada em arquLote 01 - 01 - A solução deve ser uma plataforma de PABX IP virtualizada (em nuvem), baseada em arquitetura Software as a Service (SaaS), com capacidade mínima para 35 (trinta e cinco) ramais IP (SIP/VoIP). O sistema deve fornecer um Painel de Monitoramento Gerencial (Dashboard) com exportação de relatórios, exibindo informações completas sobre o histórico de chamadas, incluindo métricas de ligações atendidas, perdidas e realizadas, com suporte a relatórios gráficos interativos. O controle de tráfego de voz deve ser gerenciável por ramais e filas de atendimento, e a plataforma deve ter a funcionalidade de Gravação de Chamadas (quando ativada) e oferecer monitoramento de todas as atividades em tempo real. Pelo período de 12 meses. |
12.0000 | Unidade | R$ 1.343,33 |
| 2 |
Lote 01 - 01 - Chatbot Whatsapp A Solução de Chatbot e Comunicação Integrada deve suportar no mínimoLote 01 - 01 - Chatbot Whatsapp A Solução de Chatbot e Comunicação Integrada deve suportar no mínimo 60 (sessenta) usuários/agentes simultâneos, utilizando o WhatsApp com conexão via QR Code e API Oficial. A solução deve obrigatoriamente ser acessada por navegador de internet. No tocante à comunicação, deve garantir suporte a chamadas de alta qualidade (HD) e prover integração com a plataforma de telefonia (PABX/VoIP), além de incluir um Módulo Chatbot para atendimento automatizado (24/7) Incluso na solução 2 números de atendimento para o sistema Whatsapp. Pelo período de 12 meses. Deve ser possível gerar relatório gráficos completos por períodos de todos os atendimentos realizados. 40 horas mensais para integração com APIs e IA. |
12.0000 | Serviço | R$ 2.065,24 |
| 3 |
Lote 01 - Equipamentos em comodato, pelo período de 12 meses: 07 Aparelhos de telefone IP - Sem FioLote 01 - Equipamentos em comodato, pelo período de 12 meses: 07 Aparelhos de telefone IP - Sem Fio - Tipo 1 06 Headset USB |
12.0000 | Serviço | R$ 468,00 |
| 4 |
Lote 01 - 01 - O serviço deve prover um canal de voz (tronco) de Telefonia Fixa Comutada (STFC) na mLote 01 - 01 - O serviço deve prover um canal de voz (tronco) de Telefonia Fixa Comutada (STFC) na modalidade digital/IP, com protocolo de sinalização SIP/VoIP, garantindo a Portabilidade Numérica da linha existente, conforme regulamentação da ANATEL. O canal deve ser capaz de suportar um volume adequado de chamadas simultâneas para o tráfego de voz do PABX Virtual e garantir a completa integração com a plataforma de telefonia IP para tráfego bidirecional, chamadas ilimitadas para fixo e móvel nacional. Adicionalmente, o serviço deve permitir a Geração de Relatórios por Período no sistema de telefonia, detalhando métricas de desempenho como chamadas atendidas, perdidas, tempo de espera e tempo de atendimento. Pelo período de 12 meses. |
12.0000 | Serviço | R$ 690,33 |
Edital e Documentos (2)
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Perguntas Frequentes sobre esta Licitação
Qual o valor estimado desta licitação?
O valor estimado desta licitação publico pelo órgão MUNICIPIO DE PARAISO DO TOCANTINS é de R$ 54.802,80 .
Até quando posso enviar minha proposta?
As propostas para a licitação 9 podem ser enviadas até 26/08/2026 às 08:00.
Onde fica o órgão responsável (Onde entregar)?
A licitação pertence a MUNICIPIO DE PARAISO DO TOCANTINS na cidade de Paraíso do Tocantins (TO).