Esta licitação já encerrou em 03/03/2026
O prazo para envio de propostas passou. Os dados abaixo continuam disponíveis como referência histórica do edital.
O resultado deste edital ainda não foi publicado. Em Obras e Engenharia Civil em São Paulo, o vencedor típico ofertou 14,2% abaixo do valor estimado (mediana de 4140 contratos homologados).
Oportunidades abertas em Sarapuí/SP
CONTRATAÇÃO DE SISTEMA INFORMATIZADO DE HELP DESK(GERENCIAMENTO DE CHAMADOS), COM LICENCIAMENTO PARA 04 (QUATRO) ATENDENTES, DESTINADO AO USO INSTITUCIONAL DA PREFEITURA MUNICIPAL DE SARAPUÍ, VOLTADO PRINCIPALMENTE AO ATENDIMENTO DAS DEMANDAS DO SETOR DE TECNOLOGIA DAINFORMAÇÃO (TI) E, DE FORMA EVENTUAL, DO SETOR DE RECURSOS HUMANOS (RH).O SISTEMA DEVERÁ PERMITIR O REGISTRO, ACOMPANHAMENTO, CONTROLE E GESTÃO DASSOLICITAÇÕES INTERNAS DE SUPORTE, COM INTEGRAÇÃO AO APLICATIVO WHATSAPP, POSSIBILITANDO A ABERTURA, ATUALIZAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DE CHAMADOS POR MEIODE CANAL DIGITAL OFICIAL, ALÉM DA GERAÇÃO DE RELATÓRIOS, INDICADORES DE DESEMPENHO E VISUALIZAÇÃO EM PAINEL DINÂMICO (DASHBOARD), CONTRIBUINDO PARA A ORGANIZAÇÃO DOS FLUXOS DE ATENDIMENTO E PARA O FORTALECIMENTO DA INFRAESTRUTURA TECNOLÓGICA E ADMINISTRATIVA MUNICIPAL.
Detalhes do Órgão
Informações Adicionais
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Itens desta Licitação (1)
| Item | Descrição detalhada | Qtd. | Unid. | Valor Ref. |
|---|---|---|---|---|
| 1 |
A solução deverá consistir em sistema informatizado de gerenciamento de chamados (Help Desk), disponA solução deverá consistir em sistema informatizado de gerenciamento de chamados (Help Desk), disponibilizado no modelo web (SaaS), acessível por navegador, com licenciamento para até 04 (quatro) atendentes simultâneos, destinado ao atendimento das demandas do Setor de Tecnologia da Informação (TI) e, de forma eventual, do Setor de Recursos Humanos (RH). O sistema deverá permitir o registro, acompanhamento, priorização, atualização e encerramento de chamados, com geração automática de número de protocolo, histórico completo de atendimentos e categorização por setor, tipo de solicitação e nível de prioridade. Deverá possuir integração nativa ou via API com o aplicativo WhatsApp, possibilitando a abertura, atualização e acompanhamento de chamados por meio de canal digital oficial, bem como o envio automático de notificações aos usuários sobre mudanças de status. |
1.0000 | SERVIÇOS | R$ 7.195,20 |
Edital e Documentos (1)
Ficha do processo
Linha do tempo
- Publicada no PNCP
- Abertura das propostas
- Encerramento das propostas
Onde fica o comprador: Sarapuí/SP
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Ponto no mapa: sede do município, não o endereço exato do órgão.
Histórico de compras de MUNICIPIO DE SARAPUI
55 de 96 compras com resultado fecharam exatamente no valor estimado (sem desconto registrado).
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Perguntas Frequentes sobre esta Licitação
Qual o valor estimado desta licitação?
O valor estimado desta licitação publico pelo órgão MUNICIPIO DE SARAPUI é de R$ 7.195,20 .
Até quando posso enviar minha proposta?
As propostas para a licitação 9 podem ser enviadas até 03/03/2026 às 17:00.
Onde fica o órgão responsável (Onde entregar)?
A licitação pertence a MUNICIPIO DE SARAPUI na cidade de Sarapuí (SP).
Quantas licitações MUNICIPIO DE SARAPUI já publicou?
A Mabus encontrou 221 compras de MUNICIPIO DE SARAPUI publicadas desde fev/2026, a mais recente em 13/11/2026. As modalidades mais usadas são Dispensa (67%) e Pregão - Eletrônico (30%).
Qual o desconto típico nas compras de MUNICIPIO DE SARAPUI?
Das 96 compras com resultado publicado, 30 fecharam abaixo do valor estimado, com desconto mediano de 30,4%. Outras 55 fecharam exatamente no valor estimado.
Onde fica Sarapuí/SP?
Sarapuí (São Paulo) tem 10.718 habitantes, segundo o IBGE. A nota CAPAG da prefeitura no Tesouro Nacional é C.