Contratação de empresa especializada para prestação de serviços de telefonia digital e comunicação integrada, contemplando o fornecimento, disponibilização, instalação, configuração, implantação, integração, licenciamento, suporte técnico e manutenção dos equipamentos, sistemas e soluções de hardware e software necessários ao funcionamento da estrutura de comunicação do Município.

Contratação de empresa especializada para prestação de serviços de telefonia digital e comunicação i

Contratação de empresa especializada para prestação de serviços de telefonia digital e comunicação integrada, contemplando o fornecimento, disponibilização, instalação, configuração, implantação, integração, licenciamento, suporte e manutenção de equipamentos e soluções de hardware e software necessários ao pleno funcionamento do sistema de comunicação do Município, incluindo aparelhos telefônicos fixos, aparelhos sem fio, bases de comunicação, linhas/chips móveis, Softphone, API, pacote de minutos e solução integrada de comunicação e gestão. A solução deverá contemplar até 100 aparelhos telefônicos fixos, sendo até 70 aparelhos com fio e até 30 aparelhos sem fio, com até 12 bases de comunicação compatíveis e integradas aos aparelhos sem fio e à solução de telefonia, bem como até 20 linhas/chips móveis, além de recursos e funcionalidades de comunicação e gestão multicanal, contemplando, no mínimo, integração com os serviços de comunicação da Meta, especialmente WhatsApp, Facebook e Instagram, bem como integração com Telegram e e-mail, videoconferência, chat interno, recursos de inteligência artificial, telefonista virtual e relatórios de gestão, ou soluções e funcionalidades equivalentes que atendam integralmente às necessidades do Município. A solução deverá possibilitar a integração com os serviços e APIs disponibilizados pela Meta, permitindo a utilização e gestão dos canais de comunicação institucionais do Município, especialmente WhatsApp, Facebook e Instagram, de forma integrada ao sistema de telefonia e comunicação contratado, observadas as regras, requisitos técnicos, políticas e condições de utilização estabelecidas pelos respectivos provedores dos serviços. Deverão estar incluídos os serviços de instalação, configuração, ativação, integração, treinamento e/ou repasse de conhecimento aos usuários indicados pelo Município, suporte técnico especializado e demais serviços necessários à implantação, operação, manutenção e continuidade da solução.