Esta licitação já encerrou em 14/10/2026
O prazo para envio de propostas passou. Os dados abaixo continuam disponíveis como referência histórica do edital.
O resultado deste edital ainda não foi publicado. Em Tecnologia da Informação em Pará, o vencedor típico ofertou 13,6% abaixo do valor estimado (mediana de 86 contratos homologados).
Oportunidades abertas em Belém/PA
Registro de Preços para eventual contratação de plataforma híbrida de atendimento através do canal de comunicação WhatsApp e Web, na modalidade SaaS (Software Como Serviço, compreendendo serviços de instalação, configuração, testes, serviços de manutenção corretiva, envolvendo integração via API ou WebService de envio de mensagens com os sistemas legados, serviço de automação de fluxos por agentes virtuais, serviço de atendimento via chatbots com Inteligência Artificial (IA) Generativa, acompanhados de automação de atendimentos, integração e suporte a ferramenta de service desk GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique – Gestão Livre de Parque de Informática) já implantada nesta Defensoria Pública e serviço sob demanda para customização da solução, destinados a Central de Atendimento aos cidadãos que buscam a Defensoria Pública do Estado do Pará - DPE.
Detalhes do Órgão
Informações Adicionais
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Itens desta Licitação (12)
| Item | Descrição detalhada | Qtd. | Unid. | Valor Ref. |
|---|---|---|---|---|
| 1 |
Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Licenciamento de plataformLicenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Licenciamento de plataforma PaaS (12 meses) |
4.0000 | UNIDADE | R$ 989.163,00 |
| 2 |
Serviços de instalação, transição e configuração / parametrização de software Configuração e CustomiServiços de instalação, transição e configuração / parametrização de software Configuração e Customização (UST) |
12000.0000 | UND SERVIÇO TÉCNICO | R$ 338,50 |
| 3 |
Serviços de Consultoria em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) Serviços baseados em PontosServiços de Consultoria em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) Serviços baseados em Pontos de Função |
2000.0000 | PONTO DE FUNÇÃO | R$ 1.210,00 |
| 4 |
Serviços de Gerenciamento de Infraestrutura de Tecnologia daInformação e Comunicação (TIC) Suporte cServiços de Gerenciamento de Infraestrutura de Tecnologia daInformação e Comunicação (TIC) Suporte continuado ITSM GLPI (Nível 1 e 2) |
4.0000 | UNIDADE | R$ 202.200,00 |
| 5 |
Treinamento informática - sistema / software Treinamento Plataforma (Administradores) |
4.0000 | UNIDADE | R$ 15.867,50 |
| 6 |
Treinamento informática - sistema / software Treinamento Plataforma (Atendentes) |
4.0000 | UNIDADE | R$ 11.950,00 |
| 7 |
Treinamento informática - sistema / software Treinamento GLPI (Administradores) |
4.0000 | UNIDADE | R$ 13.200,00 |
| 8 |
Treinamento informática - sistema / software Treinamento GLPI (Atendentes e Supervisores) |
4.0000 | UNIDADE | R$ 9.300,00 |
| 9 |
Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Licença Módulo WhatsApp APLicenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Licença Módulo WhatsApp API (Mensal) |
4.0000 | UNIDADE | R$ 214.098,00 |
| 10 |
Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Licença de Uso de Número WLicenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Licença de Uso de Número WhatsApp |
5.0000 | UNIDADE | R$ 2.202,00 |
| 11 |
Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Instalação Números WhatsApLicenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Instalação Números WhatsApp Business |
5.0000 | UNIDADE | R$ 1.056,50 |
| 12 |
Software como Servico - Saas Tokens de IA (pacotes mínimos de 150.000.000) |
48.0000 | UNIDADE | R$ 1.595,00 |
Edital e Documentos (4)
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Perguntas Frequentes sobre esta Licitação
Qual o valor estimado desta licitação?
O valor estimado desta licitação publico pelo órgão DEFENSORIA PUBLICA DO ESTADO DO PARA é de R$ 12.397.966,50 .
Até quando posso enviar minha proposta?
As propostas para a licitação 1 podem ser enviadas até 14/10/2026 às 10:00.
Onde fica o órgão responsável (Onde entregar)?
A licitação pertence a DEFENSORIA PUBLICA DO ESTADO DO PARA na cidade de Belém (PA).