Contratação de pessoa jurídica para fornecimento de serviços especializados em tecnologia da informação e comunicação (TIC) na área de service desk e suporte técnico de atendimento na MTI de nível 1, nível 2 compreendendo a utilizando das melhores práticas do ITIL, o atendimento presencial e remoto, para a criação de uma Central Integrada de Serviços e Central de Atendimento ao Usuário Digital única destinada ao atendimento direto ao cidadão e dos órgãos e entidades do Estado de Mato Grosso, com a utilização da ferramenta ITSM disponibilizada pela Empresa Mato-Grossense de Tecnologia da Informação do Estado de Mato Grosso - MTI, em obediência ao Decreto n.º 546, de 26 de outubro de 2023.
Detalhes do Órgão
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Itens desta Licitação (6)
| Item | Descrição detalhada | Qtd. | Unid. | Valor Ref. |
|---|---|---|---|---|
| 1 |
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CENTRAL DE SERVIÇOS DE TIC (SERVICE DESK/HELP DESK) PARA ATENDIMENTO E RESOPRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CENTRAL DE SERVIÇOS DE TIC (SERVICE DESK/HELP DESK) PARA ATENDIMENTO E RESOLUÇÃO DE DEMANDAS DE PRIMEIRO NÍVEL. |
12.0000 | 1 MN | R$ 0,00 |
| 2 |
PACOTE DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CENTRAL DE SERVIÇOS DE TIC (SERVICE DESK/HELP DESK) PARA ATENDIMEPACOTE DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CENTRAL DE SERVIÇOS DE TIC (SERVICE DESK/HELP DESK) PARA ATENDIMENTO E RESOLUÇÃO DE DEMANDAS DE PRIMEIRO NÍVEL. |
12.0000 | 1 MN | R$ 0,00 |
| 3 |
SERVIÇO TÉCNICO ESPECIALIZADO PARA EXECUÇÃO CONTINUADA EM TIC DE NÍVEL 2 - TIPO 01 (COMPLEXIDADE PADSERVIÇO TÉCNICO ESPECIALIZADO PARA EXECUÇÃO CONTINUADA EM TIC DE NÍVEL 2 - TIPO 01 (COMPLEXIDADE PADRÃO) |
12.0000 | 1 MN | R$ 0,00 |
| 4 |
SERVIÇO TÉCNICO ESPECIALIZADO PARA EXECUÇÃO CONTINUADA EM TIC DE NÍVEL 2 - TIPO 01 (ALTA COMPLEXIDADSERVIÇO TÉCNICO ESPECIALIZADO PARA EXECUÇÃO CONTINUADA EM TIC DE NÍVEL 2 - TIPO 01 (ALTA COMPLEXIDADE/ESPECIALIZADO) |
12.0000 | 1 MN | R$ 0,00 |
| 5 |
UNIDADE DE SERVIÇOS TÉCNICO ESPECIALIZADO EM TIC DE NÍVEL 2 (COMPLEXIDADE PADRÃO) |
400.0000 | 1 UST | R$ 0,00 |
| 6 |
UNIDADE DE SERVIÇO TÉCNICO ESPECIALIZADO EM TIC DE NÍVEL 2 (ALTA COMPLEXIDADE/ESPECIALIZADO) |
400.0000 | 1 UST | R$ 0,00 |
Edital e Documentos (3)
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Perguntas Frequentes sobre esta Licitação
Qual o valor estimado desta licitação?
O valor estimado desta licitação publico pelo órgão EMPRESA MATO-GROSSENSE DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO é de sigiloso ou não informado no sistema de origem.
Até quando posso enviar minha proposta?
As propostas para a licitação 011 podem ser enviadas até 22/10/2026 às 09:45.
Onde fica o órgão responsável (Onde entregar)?
A licitação pertence a EMPRESA MATO-GROSSENSE DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO na cidade de Cuiabá (MT).