SMART-Contratação de empresa especializada, através do Sistema de Registro de preço, para o fornecimento da plataforma de atendimento multicanais/omnicanal e cloud unificado de inteligência artificial, na modalidade CPaaS (Plataforma de Comunicação como Serviço) e SaaS (Software as a Service), que contemple: serviço de mensageria; serviços de comunicação por voz e vídeo WebRTC; serviço de verificação móvel; serviços de validação de documentação e biometria; serviço de gravação e armazenamento de voz e vídeo chamadas; serviço de automação de fluxos e serviço de Inteligência Artificial (IA) unificada em cloud e generativa; bem como para a prestação de serviços de implantação, integração e configuração da solução; serviço de treinamento; serviço de suporte técnico 24x7; serviço de gerenciamento da plataforma e serviço sob demanda para customização da solução e desenvolvimento de API de integração, conforme condições e exigências estabelecidas neste instrumento.
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Itens desta Licitação (31)
| Item | Descrição detalhada | Qtd. | Unid. | Valor Ref. |
|---|---|---|---|---|
| 10001 |
Licenciamento de uso, de solução de comunicação composta por 01 (uma) conta WhatsApp API, 01 (uma) cLicenciamento de uso, de solução de comunicação composta por 01 (uma) conta WhatsApp API, 01 (uma) conta Instagram Direct/Post, 01 (uma)conta Telegram, 01 (uma)conta Webchat, 10 (dez) licenças de acesso para usuário de atendimento, licenciamento ilimitado de acesso para usuário administrador e franquia Mensal de 75.000 (setenta e cinco mil) requisições de Chatbot; com suporte técnico 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana; serviço de implantação, integração e configuração da plataforma e serviço de treinamento |
4.0000 | UNIDADE | R$ 172.370,88 |
| 10002 |
Licenciamento de uso, para 05 (cinco) usuários de atendimento da plataforma de comunicação |
2.0000 | UNIDADE | R$ 29.839,92 |
| 10003 |
Licenciamento de uso, para até 10 (dez) usuários de atendimento da plataforma de comunicação |
4.0000 | UNIDADE | R$ 58.071,36 |
| 10004 |
Número dedicado para envio de SMS |
4.0000 | UNIDADE | R$ 29.488,44 |
| 10005 |
Franquia Mensal de 50.000 (cinquenta mil) requisições de chatbot |
4.0000 | UNIDADE | R$ 90.578,04 |
| 10006 |
Franquia Mensal de 75.000 (setenta e cinco mil) requisições de chatbot |
2.0000 | UNIDADE | R$ 140.375,52 |
| 10007 |
Franquia Mensal de 100.000 (cem mil) requisições de chatbot |
2.0000 | UNIDADE | R$ 182.109,24 |
| 10008 |
Franquia Mensal de 50.000 (cinquenta e cinco mil) templates ativas |
2.0000 | UNIDADE | R$ 656.955,00 |
| 10009 |
Franquia Mensal de 75.000 (setenta e cinco mil) templates ativas |
6.0000 | UNIDADE | R$ 985.432,56 |
| 10010 |
Franquia Mensal de 20.000 (vinte mil) disparos via SMS |
4.0000 | UNIDADE | R$ 39.388,80 |
| 10011 |
Franquia Mensal de 50.000 (cinquenta mil) disparos via SMS |
2.0000 | UNIDADE | R$ 102.922,92 |
| 10012 |
Franquia Mensal de 100.000 (cem mil) disparos via SMS |
2.0000 | UNIDADE | R$ 205.845,96 |
| 10013 |
Franquia Mensal de 300.000 (trezentos mil) disparos via E-mail |
6.0000 | UNIDADE | R$ 31.187,52 |
| 10014 |
Franquia Mensal de 600.000 (seiscentos mil) disparos via E-mail |
4.0000 | UNIDADE | R$ 60.113,28 |
| 10015 |
Franquia Mensal de 1.200.000 (um milhão e duzentos mil) disparos via E-mail |
2.0000 | UNIDADE | R$ 124.749,96 |
| 10016 |
Franquia Mensal de 10.000 (sessenta mil) horas |
2.0000 | UNIDADE | R$ 290.252,88 |
| 10017 |
Franquia Mensal de 50 (cinquenta) GB |
10.0000 | UNIDADE | R$ 1.123,92 |
| 10018 |
Licenciamento de uso, de solução para automações de fluxos, para engajamento de até 200.000 (duzentoLicenciamento de uso, de solução para automações de fluxos, para engajamento de até 200.000 (duzentos mil) cidadãos por mês |
2.0000 | UNIDADE | R$ 539.040,00 |
| 10019 |
Licenciamento de uso de solução de Inteligência Artificial (IA) Generativa para 03 (três) assistenteLicenciamento de uso de solução de Inteligência Artificial (IA) Generativa para 03 (três) assistentes de IA |
2.0000 | UNIDADE | R$ 195.365,64 |
| 10020 |
Licenciamento de uso de solução de Inteligência Artificial (IA) Generativa para 10 (dez) assistentesLicenciamento de uso de solução de Inteligência Artificial (IA) Generativa para 10 (dez) assistentes de IA |
2.0000 | UNIDADE | R$ 445.027,44 |
| 10021 |
Franquia Mensal de 10.000 (dez mil) mensagens de Inteligência Artificial (IA) Generativa |
4.0000 | UNIDADE | R$ 41.465,64 |
| 10022 |
Franquia Mensal de 20.000 (vinte mil) mensagens de Inteligência Artificial (IA) Generativa |
4.0000 | UNIDADE | R$ 82.929,96 |
| 10023 |
Franquia Mensal de 75.000 (setenta e cinco) mensagens de Inteligência Artificial (IA) Generativa |
2.0000 | UNIDADE | R$ 310.985,64 |
| 10024 |
Franquia Mensal de 100.000 requisições IA |
2.0000 | UNIDADE | R$ 404.280,00 |
| 10025 |
Franquia Mensal de 500.000 requisições IA |
2.0000 | UNIDADE | R$ 1.819.260,00 |
| 10026 |
Franquia Mensal de 5.000 requisições de verificação móvel |
2.0000 | UNIDADE | R$ 3.369,00 |
| 10027 |
Franquia Mensal de 20.000 requisições de verificação móvel |
2.0000 | UNIDADE | R$ 13.476,00 |
| 10028 |
Franquia de 5.000 validações por mês |
2.0000 | UNIDADE | R$ 397.369,44 |
| 10029 |
Franquia de 10.000 validações por mês |
2.0000 | UNIDADE | R$ 794.739,00 |
| 10030 |
Serviços Técnicos Continuadas. Período de 12 meses. |
6.0000 | UNIDADE | R$ 114.546,00 |
| 10031 |
UST - Unidade de Serviços Técnicos Especializados em Desenvolvimento de API e Customizações Sob DemaUST - Unidade de Serviços Técnicos Especializados em Desenvolvimento de API e Customizações Sob Demanda |
1500.0000 | UNIDADE | R$ 767,29 |
Edital e Documentos (1)
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Perguntas Frequentes sobre esta Licitação
Qual o valor estimado desta licitação?
O valor estimado desta licitação publico pelo órgão MUNICIPIO DE SALVADOR é de R$ 23.558.723,40 .
Até quando posso enviar minha proposta?
As propostas para a licitação 005/2026 podem ser enviadas até 21/10/2026 às 10:00.
Onde fica o órgão responsável (Onde entregar)?
A licitação pertence a MUNICIPIO DE SALVADOR na cidade de Salvador (BA).