Contratação emergencial de empresa especializada para disponibilização, implantação, configuração, parametrização, treinamento, suporte técnico e manutenção de solução integrada de comunicação telefônica corporativa, pelo período estritamente necessário à preservação da continuidade operacional dos serviços da Superintendência de Água e Esgoto – SAE, contemplando recursos de telefonia IP, ramais analógicos, quando aplicáveis, aparelhos telefônicos, licenças de uso, softwares de operação e gerenciamento, funcionalidades de atendimento automatizado e Call Center, bem como infraestrutura tecnológica necessária à prestação dos serviços

Locação mensal de solução de comunicação telefônica instalada nas dependências da SAE, Compreendendo

Locação mensal de solução de comunicação telefônica instalada nas dependências da SAE, Compreendendo: 1 central PABX IP; 24 interfaces FXS para ramais analógicos; 48 telefones IP com fonte de alimentação VAC; 20 telefones IP; 4 headsets sem teclado; 1 nobreak; 1 rack de parede; 126 caixas postais de voz com mensagem anexada ao e-mail; 5 licenças de comunicação telefônica via web; 5 fontes de música interna adicionais; 1 gerenciador PABX IP; 2 habilitações de Softswitch; 3 licenças de mídia de voz para Call Center; 4 licenças de gerenciamento de Call Center; 3 licenças de posto de atendimento de Call Center; 5 licenças de software PABX para configuração; 1 licença PABX para operação; 4 licenças para usuários adicionais do sistema de tarifação; 100 licenças de software de telefone virtual; 1 conjunto de modelos de relatórios; 1 pacote de controle; 116 ramais IP; 1 recepcionista digital com 5 opções de 1 nível; 1 software de encaminhamento de chamadas; 1 recurso de suporte a WebRTC; 60 troncos digitais; 10 usuários de comunicação unificada; suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana (24x7)..