Contratação de empresa para prestação de serviços técnicos especializados em tecnologia da informação

SERVIÇOS TÉCNICOS DE INFORMÁTICA Prestação de serviços técnicos especializados em tecnologia da info

SERVIÇOS TÉCNICOS DE INFORMÁTICA Prestação de serviços técnicos especializados em tecnologia da informação, mediante fornecimento de horas técnicas, compreendendo manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática, suporte técnico presencial e remoto, configuração de equipamentos e assistência técnica aos diversos departamentos da Administração Municipal. MANUTENÇÃO PREVENTIVA a) Verificação periódica do funcionamento de computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de informática; b) Limpeza física e lógica dos equipamentos, visando preservar seu desempenho e prolongar sua vida útil; c) Verificação e monitoramento do desempenho dos sistemas operacionais e aplicativos instalados; d) Atualização de softwares, sistemas operacionais e aplicativos utilizados pela Administração, observada a compatibilidade técnica dos equipamentos; e) Verificação, atualização e monitoramento de antivírus e demais mecanismos de segurança digital; f) Inspeção, organização e testes da rede lógica interna; g) Identificação preventiva de falhas ou riscos que possam comprometer o funcionamento dos equipamentos e sistemas; h) Emissão de orientações e recomendações técnicas para prevenção de falhas recorrentes. MANUTENÇÃO CORRETIVA a) Diagnóstico de falhas em computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de informática; b) Correção de problemas relacionados a hardware e software; c) Formatação, reinstalação e configuração de sistemas operacionais; d) Instalação e configuração de drivers, periféricos e dispositivos diversos; e) Instalação e substituição de componentes, peças e acessórios fornecidos pela Administração, quando necessário; f) Recuperação de falhas de funcionamento dos equipamentos; g) Identificação e correção de problemas de conectividade de rede e acesso à internet; h) Remoção de softwares maliciosos, vírus e demais ameaças que comprometam o funcionamento dos equipamentos. SUPORTE TÉCNICO a) Atendimento presencial e remoto aos departamentos municipais; b) Suporte técnico aos usuários dos s